Termeni si Conditii

Elemente Definitorii

S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. cu sediul in Judetul Gorj, Comuna Danesti, Sat Barza, Nr.217, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J18/554/2022 si avand Codul Unic de Inregistrare: 46153061 este compania responsabila cu administrarea siteului WWW.YOURCOMPUTER.RO si a magazinului YOURCOMPUTER.
IN MOMENTUL ACTUALIZARII PAGINII TERMENI SI CONDITII, YOURCOMPUTER ESTE NEPLATITOARE DE TVA!! 


1. Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului www.yourcomputer.ro (imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date) este proprietatea S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. si a furnizorilor sai. Tot acest continut este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea unor elemente ,din cele mai sus mentionate, fara acordul scris al S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. se pedepseste conform legilor in vigoare.
Pentru raportarea unor probleme legate de incalcarea drepturilor de autor va rugam folositi adresa: office@yourcomputer.ro

2. Accesul la Informatie si Confidentialitate
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. permite utilizarea siteului de catre orice cumparator in strict interes personal. Descarcarea, copierea, folosirea elementelor mentionate in Drepturile de autor fara acordul scris al companiei este sanctionata conform legilor in vigoare.
Datele personale ale fiecarui cumparator sunt inregistrate in baza de date a siteului si sunt folosite strict pentru a intocmi acte necesare unei tranzactii, transport si/sau studii de marketing in cadrul companiei S.C. YOURCOMPUTER S.R.L.
Compania isi asuma responsabilitatea de a nu instraina, vinde sau face publice bazale de date ale siteului www.yourcomputer.ro, acestea pot fi transmise doar autoritatilor responsabile cu verificarea tranzactiilor comeciale, numai in scopuri justificate.
Datele dumneavoastra personale mai pot fi folosite de catre compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. pentru a va trimite materiale comerciale de tip reclama sau informatii deosebite in format electronic. Aveti oricand posibilitatea de a va dezabona de la primirea acestor materiale printr-un singur click.


3. Limitarea obligatiilor pentru produse si servicii
a. Descrierea si disponibilitatea produselor

S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. isi asuma drepturile de administrare a descrierii si pozelor produselor de pe site-ul www.yourcomputer.ro. Descrierea produselor poate fii uneori incompleta din cauza lipsei de informatie oferite de catre producator sau furnizor. Toate descrierile produselor se bazeaza pe specifiicatiile oferite de catre producator si/sau verificari in cadrul companiei.
Pozele afisate pe site pot avea caracter informativ pentru anumite produse.
Ne rezervam dreptul de a modifica specificatiile tehnice si pozele produselor afisate pe site-ul www.yourcomputer.ro fara o notificare prealabila.
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor afisate pe siteul www.yourcomputer.ro. Pentru detalii legate de stocuri si disponibilitatea produselor contactati-ne prin intermediul mijloacelor puse la dispozitie in sectiunea Contact.
b. Servicii oferite de S.C. YOURCOMPUTER S.R.L.
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. nu raspunde de eventualele defectiuni suferite de produse din cauza transportului. Constatarea starii produselor trimise prin firme de curierat se face numai in prezenta curierului.
Toate serviciile oferite de S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. se adreseaza strict cumparatorilor si sunt oferite in baza unei comenzi, facturi si/sau garantii. Acestea nu se pot instraina altei persoane, cumparatorul este direct raspunzator pentru produsul primit si isi asuma in totalitate riscurile deteriorarii acestuia in mod voit. Orice neconcordanta referitoare la produsul comandat se poate solutiona in maxim 14 zile de la primirea acestuia, ulterior acestei perioade nu se vor mai primi solicitari pe aceasta tema.
Ne rezervam dreptul de a selecta firmele de curierat prin care livram produsele in conformitate cu contractele incheiate cu firmele de curierat Urgent Cargus, Sameday. Produsele pot fi trimise prin alte firme de curierat stabilite numai de comun acord de ambele parti (Cumparator – Vanzator).
Costurile de transport aferente garantiilor vor fi suportate integral de catre firma YOURCOMPUTER(tur-retur) numai in cazul in care un produs ajunge cu probleme la destinatie si se intoarce in firma in maxim 3 zile calendaristice.
In cazul in care transportul urmeaza a fi platit de catre firma YOURCOMPUTER, clientul are obligatia de a trimite produsul catre YOURCOMPUTER numai prin firmele de curierat Urgent Cargus, Sameday.
 Nota! A nu se confunda Garantia produsului cu CEREREA DE RETUR! Garantia produsului asigura service-ul acestuia, pe cand CEREREA DE RETUR asigura posibilitatea de returna sau schimba un produs. 
Pentru orice alta problema referitoare la o comanda care nu pare a putea fi rezolvata prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna cu domnul Șerbănescu Silviu-Emilian, email: office@yourcomputer.ro
c. Garantia si service-ul produselor
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. isi asuma responsabilitatea de a acorda garantie 12 Luni pentru produsele afisate pe site in afara produselor speciale ce nu beneficiaza de garantie.
In momentul constatarii unei defectiuni, clientul este obligat sa anunte compania si sa stabileasca de comun acord termenii de livrare, timpul de service si costurile de transport.
Service-ul se acorda, in conformitate cu prevederile legale in vigoare, orcarui produs cu defectiuni neprovocate in mod intentionat de catre posesor sau avarii in urma unor calamitati naturale sau accidente, numai in baza unui certificat de garantie sau a unei facturi.
Pentru mai multe detalii despre garantie, va rugam sa accesati pagina garantia produselor.
d. Termenii si conditiile de livrare
Inainte de a trimite un produs in garantie, clientul este obligat sa contacteze telefonic si sa stabileasca, de comun acord, termenii si conditiile de livrare impreuna cu un reprezentat al firmei.
Produsele trimise in service trebuie sa fie insotite de o copie a certificatului de garantie si/sau o copie a facturii. Pe spatele copiei gantiei vor fi mentionate datele de contact ale clientului (Nume, Prenume, Adresa si Numar de telefon), cat si motivul trimiterii produsului in service. (ex: a ajuns cu ecranul spart, produs nefunctional e.t.c.).
Costurile de transport, ale produsului catre firma, vor fi suportate de catre client in momentul expedierii, urmand ca firma YOURCOMPUTER sa plateasca transportul inapoi catre client (numai in cazul in care defectul produsului este real si se incadreaza in termenii garantiei)
Costurile de transport vor fi suportate integral de catre firma YOURCOMPUTER(tur-retur) numai in cazul in care un produs ajunge cu probleme la destinatie si se intoarce in firma in maxim 3 zile calendaristice.
In cazul in care clientul suporta costurile de transport, acesta poate alege orice firma de curierat doreste, exceptie fiind Posta Romana.
Atentie! Produsele trimise prin Posta Romana nu vor fi ridicate.
Produsele care nu respecta conditiile mai sus mentionate nu vor fi acceptate in service; acestea se vor intoarce catre expeditor, urmand ca acesta sa suporte costurile de transport dus – intors.
Pentru mai multe informatii legate de costurile de transport, va rugam sa accesati acest link: https://www.yourcomputer.ro/transport

4. Limitarea obligatiilor pentru preturi
Toate preturile prezentate pe site-ul www.yourcomputer.ro NU costul de livrare al produsului, decat daca produsul face parte dintr-o promotie speciala.
Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. 
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. isi rezerva dreptul de a limita pretul comenzii minime la 250 RON si dreptul de a modifica preturile produselor si promotiilor de pe site-ul www.yourcomputer.ro fara o notificare prealabila.

5. Conditii si termene de plata
Plata comenzilor se va efectua in avans sau la livrarea produselor (ramburs) conform cu contractele incheiate. Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. isi rezerva dreptul de a solicita plata unei comenzi in avans.
Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau carte de credit online, urmand ca dovada platii sa fie trimisa catre S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. la adresa de e-mail office@yourcomputer.ro.  In aceste cazuri livrarea se va face dupa confirmarea trasferului de bani in contul contul S.C. YOURCOMPUTER S.R.L de catre client sau prestatatorul de plati electronice. In cazul unei comenzi in avans, produsele trebuie achitate integral pentru a initia livrarea.

Comanda minima pentru plata online cu cardul este de 10 de lei iar pentru plata ramburs sau prin OP 200 LEI.

6. Responsabilitati privind comentariile si review-urile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza site-ul YOURCOMPUTER au posibilitatea de a lasa comentarii si/ sau review-uri produselor comercializate, care vor fii publicate pe site dupa o aprobare a echipei tehnice. 
Ne rezervam dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, defaimator, amenintator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, texte vizand diverse campanii de promovare, care incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. nu va fii responsabila si nici nu va putea fii obligata sa plateasca despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin publicarea unor astfel de texte.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, si este direct responsabil pentru textele publicate.

7. Responsabilitati privind legaturi externe, server, browser
Site-ul www.yourcomputer.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. nu este responsabila pentru erorile aparute pe site din cauza serverului care il gazduieste sau diferitelor tipuri de browsere folosite pentru navigarea pe site-ul www.yourcomputer.ro .
Compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. nu este responsabila pentru eventualele erori, deteriorari, pierderi de date, continut sau natura site-urilor externe accesate prin intermediul www.yourcomputer.ro.

8. Dreptul de anulare a comenzii si returnarea produselor
Orice cumparator are dreptul de a anunta in scris S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 60 zile lucratoare de la primirea produsului (14 Zile conform OG 34/2014 art 9) sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Prin returnarea in acest termen ( 14 Zile conform OG 34/2014 art 9) a produsului prin completarea CERERII DE RETUR. 
In acest caz consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care furnizorul accepta sa suporte acele costuri. 
Consumatorul este responsabil de diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestora, caracteristicilor si functionarii produselor.
Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor pentru care a fost facuta proba ori instalare software ( programe licentiate) si au fost ridicate de catre cumparator direct de la sediul nostru.

9. Obligativitatea privind Licente si Standarde ISO.
a. Licentele pentru sisteme de operare
Toate produsele de tip Laptop si Calculatoare comercializate, de S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. prin intermediul siteului www.yourcomputer.ro, vin fara software instalat, infara de produsele care au specificat expres in descriere ca au sisteme de operare preinstalate.
Clientul poate cumpara o licenta pentru un sistem de operare numai impreuna cu un Laptop sau Calculator afisat pe site-ul YOURCOMPUTER.
Licententa este valabila pentru un singur calculator sau laptop si nu se instraineaza. Nu se pot achizitiona mai multe licente impreuna cu un singur calculator sau laptop.

b. Prevederile privind Standardele ISO
Potrivit legilor in vigoare produsele de tip monitoare LCD (TFT) cat si alte aparate/aparaturi cu ecran TFT sunt fabricate conform Standardului ISO14602-Clasa II. Acest standard permite existenta unui minim de 3 pixeli morti la livrare. Toate produsele de acest gen nu sunt considerate defecte potrivit celor mai sus mentionate.

10. Produse Refurbished
Produse Refurbished
Produsele Refurbished sunt produse reconditionate si repuse in vanzare.
Produsele Refurbished pot avea lipsa accesorii ca: cd-uri de instalare, manuale, cabluri de date si alte accesorii din pachetele standard.
11. Soluționarea alternativă/online a litigiilor (SAL / SOL)
În Monitorul oficial al României, partea I, nr.654 din 28 august 2015 a fost publicată Ordonanța Guvernului privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, o transpunere în legislația națională a Directivei 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.
NOTA !
Conform normelor in vigoare, compania S.C. YOURCOMPUTER S.R.L. este absolvita de orice vina privind problemele, defectiunile sau caracteristicile produselor Speciale si Grad B deoarece cumparatorul este pus in trema cu acestea inante de achizitionarea acestor produse. Astfel prin cumpararea produselor respective, clientul accepta termenii si conditiile impuse.